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Política de privacidad

Qué datos guarda Pregonia, para qué los usa, con quién los comparte y cómo puedes consultarlos, corregirlos o pedir que se borren.

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

1. Quién responde por tus datos

El responsable del tratamiento es Falta: nombre del responsable, identificado con Falta: NIT o número de documento, con domicilio en Falta: dirección y ciudad. Puedes escribirnos a Falta: correo de contacto.

2. Qué datos guardamos

De tu cuenta: tu nombre, tu correo y el nombre de tu negocio. Tu contraseña nunca se guarda tal cual: se guarda transformada de forma que ni nosotros podemos leerla.
De tu negocio: lo que tú cargas: la descripción, tus productos, precios, fotos, horarios y respuestas a preguntas frecuentes.
De las redes que conectas (Facebook, Instagram, WhatsApp y tus anuncios de Meta): el permiso de acceso que nos das, guardado cifrado; los identificadores de tu página y tus cuentas; tus publicaciones y sus resultados; y los resultados de tus anuncios.
De los clientes que te escriben por Messenger, Instagram o WhatsApp: el nombre de su perfil, su teléfono o usuario, los mensajes, y el texto de sus notas de voz. El audio de una nota de voz no se guarda: se pasa a texto y solo queda el texto. Si el cliente llegó por un anuncio, también de cuál.
Las ventas que anotas: el valor, lo que se vendió, el cliente y de dónde llegó.
Un registro de actividad: qué se aprobó, publicó o envió, cuándo y quién, para que siempre sepas qué pasó.

3. Para qué los usamos

Solo para prestarte el servicio:

Escribir y diseñar tus publicaciones con los datos reales de tu negocio.
Publicar en tus redes lo que tú apruebas, a la hora que eliges.
Responder a tus clientes: con tu clic, o sola si tú enciendes la respuesta automática. Lo que no sabe no lo inventa: te lo pasa a ti.
Mostrarte cómo te va: resultados, ventas, anuncios e informes.
Cuidar la seguridad de tu cuenta y dejar registro de lo que se hizo.

No vendemos tus datos, no los usamos para mostrarte publicidad de otros y no entrenamos modelos de inteligencia artificial con ellos.

4. Con quién se comparten

Para hacer su trabajo, Pregonia usa estos servicios. Cada uno recibe solo lo necesario para cada tarea y lo trata según sus propias condiciones. Algunos están fuera de Colombia, así que tus datos pueden viajar a otros países para eso.

Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp y anuncios): para publicar, leer y responder mensajes y traer resultados. Si tú lo enciendes, también para avisarle de una venta que llegó por un anuncio: solo el valor y el código del clic, sin el nombre ni el teléfono del cliente.
DeepSeek: la inteligencia artificial que escribe los textos y las respuestas. Recibe los datos de tu negocio y los mensajes necesarios para cada respuesta.
fal: crea y edita las imágenes a partir de las fotos de tus productos, y pasa a texto las notas de voz.
Cloudflare: reconoce qué producto hay en una foto, y da la conexión segura por la que Meta nos avisa de los mensajes nuevos.
Brave y Tavily: las búsquedas en internet que hace el asistente cuando le preguntas algo que no está en tus datos. Solo reciben el texto de la búsqueda.

5. Los datos de tus clientes

Cuando un cliente le escribe a tu negocio, tú eres el responsable de sus datos y Pregonia los trata por encargo tuyo, solo para lo que describe esta política. Es tu deber avisarles cómo usas sus datos; por ejemplo, en la descripción de tu perfil de WhatsApp o en tu página.

6. Cómo los protegemos

Los datos de cada negocio están separados de los demás, y la base de datos lo comprueba en cada consulta.
Los accesos a tus redes se guardan cifrados. Cuando desconectas una red, su acceso se borra.
Nunca te pedimos tus contraseñas de Facebook, Instagram ni WhatsApp.

7. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas tu cuenta. Si pides que la borremos, borramos tus datos y los de tus clientes guardados en Pregonia dentro de los 15 días hábiles siguientes, salvo lo que la ley nos obligue a conservar. Cómo pedirlo está en Eliminar mis datos.

8. Tus derechos

Según la Ley 1581 de 2012, puedes en cualquier momento y sin costo:

Conocer los datos que tenemos de ti, y actualizarlos o corregirlos.
Pedir prueba de que nos autorizaste a usarlos, y saber para qué los usamos.
Retirar tu autorización o pedir que los borremos.
Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercerlos, escríbenos a Falta: correo de contacto. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, como indica la ley.

9. Cookies y lo que se guarda en tu navegador

Usamos una cookie para mantener tu sesión abierta y otra para recordar si ves el dinero en pesos o en dólares. En tu navegador se guardan también el tema (claro u oscuro) y algunos borradores. No usamos cookies de publicidad ni herramientas de analítica de terceros.

10. Menores de edad

Pregonia es un servicio para negocios. No está dirigido a menores de 18 años.

11. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba y te avisamos dentro de Pregonia antes de que el cambio empiece a aplicar.